Procurando a solução perfeita pro seu empreendimento?
Então você tá no lugar certo!

A Huggy é uma empresa de tecnologia que busca otimizar as relações entre organizações e clientes através do Atendimento Digital. Com uma plataforma completa para negócios de pequeno, médio e grande porte, conseguimos centralizar canais, organizar gestão de atendimento, automatizar processos, integrar com vários sistemas, escalar vendas, potencializar estratégias de Marketing e muito mais!
A solução oferecida é de fácil aprendizagem para toda a equipe, desde o time operacional que irá utilizá-la no dia-a-dia até os gestores que precisam analisar desempenhos e métricas. Um serviço de qualidade e que acompanha o sucesso do seu negócio de ponta a ponta.
✓ +100k atendimentos agilizados por dia com a Huggy;
✓ +1k contas ativas na plataforma;
✓ 43% de retenção com ChatBot.

Desafios Atendidos: 

A Huggy ajuda as empresas a otimizar os processos de vendas, expandir o suporte ao cliente para diversos canais, reduzir o custo operacional com automação de tarefas e chatbots, e melhorar a relação com o cliente através de uma experiência de atendimento mais eficiente e ágil. Com a plataforma, também é possível escalar o atendimento, utilizando vários atendentes de forma simultânea, no mesmo canal, inclusive no WhatsApp.

Diferenciais:

A Huggy é um sistema baseado em conversas. Isso transforma o modo de se relacionar com os consumidores, tornando-o bem mais fluido. Sendo assim, uma plataforma super intuitiva e prática, na qual é possível criar fluxos de conversas automatizados sem exigir conhecimentos avançados em TI. Além do mais, prezamos pela mobilidade de empresas e colaboradores e, por isso, você pode acessar nosso serviço em qualquer aparelho com internet. Isso tudo com o acompanhamento de uma equipe de especialistas que faz questão de entregar as melhores soluções para nossos clientes.

Benefícios:

✓ Centralização dos canais de atendimento numa mesma tela (Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS, Voip, chat online, e-mail e Instagram);
✓ Respostas instantâneas automatizadas para evitar filas de espera;
✓ Atendimento híbrido: Camada com ChatBots e finalização com atendente humano;
✓ Múltiplos agentes em atendimentos simultâneos de maneira organizada;
✓ Automação de processos, como 2ª via de boletos, reservas, status de serviços, etc., tudo isso por meio de ChatBots;
✓ Expandir e conquistar agilidade no suporte ao cliente;
✓ Acesso a relatórios com indicadores que permitem acompanhamento efetivo da qualidade do atendimento;
✓ Integração com outros sistemas para otimizar seus serviços;
✓ Disponibilidade 24 horas por dia;
✓ Histórico de conversas;
✓ Reduzir o custo operacional com automação;
✓ Aumentar a satisfação dos clientes;
✓ Alavancar o número de vendas;

Recursos Mínimos: 

Para utilizar os serviços da Huggy, você vai precisar:
- Utilizar o navegador Google Chrome.
- Possuir uma internet banda larga com velocidade acima de 2 mb.
- Em caso de uso do aplicativo para celular, você vai precisar de um sistema operacional IOS (Versão 12 ou posterior) ou Android (versão 7.0 ou posterior).

Planos e Preços: 

- Low Ticket - (Whatsapp API + Huggy Free) - a partir de R$ 99,00;
- Plano Básico (Micro e Pequenas empresas) – a partir de R$ 239,00;
- Plano Intermediário (Empresas de médio porte) – a partir de R$ 729,00;
- Plano Avançado (Empresas de grande porte) – a partir de R$ 1239,00.

Chatbots são aliados na transformação digital na sua empresa. Utilizando o que há de mais moderno em Inteligência Artificial, a Kognita disponibiliza esta ferramenta que funciona como uma primeira linha de atendimento ao seu cliente final. Com isso você ganha escalabilidade no seu atendimento, presença 24/7 junto ao cliente e libera sua equipe de atendimento para tarefas mais críticas e menos repetitivas. Tudo isso funcionando em vários canais de atendimento e com acesso a uma plataforma de gerenciamento super simples de ser operada, sem a necessidade de programadores e/ou time técnico.

Desafios Atendidos: 

- Uma porta de entrada simples para a transformação digital da sua marca;

- Ponto de contato sempre disponível: atendimento 24/7 sem precisar aumentar sua equipe de atendimento;
- Tenha contato com mais clientes: captura de leads automatizada através de uma conversa fluida e objetiva;
- Diminua o trabalho repetitivo da sua equipe de atendimento: deixe-a concentrada em assuntos onde a intervenção de uma pessoa é realmente necessária para o sucesso do atendimento.

Diferenciais: 

- Facilidade de integração com canais de atendimento populares(WhatsApp, Facebook e Telegram) e no seu site;
- Gerenciamento simples e não técnico da ferramenta;
- Transbordo assíncrono: caso o seu cliente não tenha sua dúvida respondida pelo chatbot, na plataforma de gerenciamento você consegue acesso à conversa e ao lead que solicitou contato para continuar o atendimento com um membro da sua equipe de atendimento;
- Respostas personalizadas: seu bot pode ter várias respostas distintas e personalizadas para o mesmo tipo de pergunta, aumentando a variabilidade do diálogo.

Benefícios: 

✓ Dashboard para acompanhamento de métricas de atendimento;
✓ Maior entendimento do perfil e preferências do seu cliente, possibilitando uma abordagem mais personalizada e assertiva da sua equipe de CX;
✓ Estar disponível em qualquer lugar, a qualquer momento, ampliando a presença de sua marca;
✓ Ser capaz de cobrir a jornada do consumidor desde a descoberta de seu produto ou serviço, até o atendimento pós-venda e o engajamento com a marca;
✓ Otimização do tempo da sua equipe de relacionamento: direcione-a para problemas críticos e de alta complexidade.

Recursos Mínimos: 

Para utilizar os serviços da Kognita, você só vai precisar de um celular ou computador com acesso à internet.

Planos e Preços: 

Planos exclusivos para a plataforma Sebrae Connect:
- Plano Trial: 15 dias grátis;
- Plano Starter: R$ 270,00/mês – 10% de desconto;
- Plano Premium: R$ 540,00/mês – 10% de desconto;
- Plano Enterprise: R$ 1080,00 – 10% de desconto.